Видеоаналитика – это технология, которая позволяет проводить мониторинг и анализ работы персонала в полностью автоматическом режиме. Она становится все более популярной в бизнесе, так как помогает увеличить эффективность многих процессов и повысить качество работы сотрудников. В этой статье мы рассмотрим 5 важных шагов, которые необходимо пройти, чтобы внедрение системы видеоаналитики в вашей компании было максимально эффективным.
Шаг 1. Определите цель внедрения
Первым и самым важным этапом внедрения любой системы является определение конкретной цели, которая должна быть достигнута благодаря ее использованию. Это может быть повышение безопасности, снижение экономических потерь, увеличение продаж или другой показатель. Определите цели внедрения – это в дальнейшем поможет вам выбрать правильные решения, а также оценить их эффективность и полученные результаты.
Обозначив цель, необходимо убедиться, что она соответствует всем критериям SMART, то есть ясно сформулирована, измерима, достижима и ограничена по времени. Если цель недостаточно конкретна, будет трудно понять, была ли она достигнута, и оценить эффективность решения. А без определенного временного интервала вы не сможете узнать, когда нужно проводить такую оценку.
Шаг 2: Выберите программное обеспечение
Вторым очень важным шагом при внедрении видеоаналитики будет выбор подходящего программного обеспечения. И здесь нужно отталкиваться от целей, ведь ПО позволит мониторить и анализировать самые разные данные с камер, выявлять закономерности и паттерны в поведении сотрудников или клиентов, выдавать предупреждения или самостоятельно в автоматическом режиме реагировать на нарушения.
Некоторые программы могут быть предназначены специально для обнаружения нарушений техники безопасности или мониторинга потока покупателей в магазине. Другие – предоставлять данные через анализ поведения клиентов или определять, какие команды менеджеров по продажам работают с покупателями эффективнее всего. Вам нужно будет найти своё.
Например, платформа Gladar идеально подойдет для мониторинга и анализа действий продавцов или консультантов в сетевых торговых точках, но вряд ли справится с контролем работы технологов на производстве.
Кроме того, необходимо учитывать технические возможности ПО. Например, скорость обработки данных, точность анализа и возможность интеграции с другими системами. Стоит обратить внимание и на пользовательский интерфейс программы – он должен быть интуитивно понятным и удобным в использовании.
И конечно же, при выборе программного обеспечения непременно учитывайте вопросы информационной безопасности. Помните, что записи, полученные с камер, могут содержать конфиденциальные данные, поэтому необходимо использовать систему с надежно защищенным хранилищем.
Шаг 3. Выберите правильное оборудование
Итак, кажется, что самый сложный этап позади, но не стоит радоваться раньше времени. Ведь не менее важным является выбор правильного оборудования. Он включает в себя подбор камер, а также систем хранения данных, микрофонов и стабильного интернет-канала.
Выбор может оказаться непростой задачей, так как на рынке существует множество вариантов с разнообразием технических характеристик, на которые придется обращать внимание. Это и разрешение матрицы, и угол обзора камер, и емкость систем хранения, и звукочувствительность, и многое другое, что может повлиять на качество работы будущей системы.
Кроме того, следует учитывать бюджет и сроки установки. При выборе оборудования не стоит экономить, но и самые дорогие варианты не всегда станут спасением. Необходимо найти оптимальное соотношение цены и качества.
Поэтому в этом вопросе лучше положиться на профессионалов, которые помогут правильно определить потребности и выбрать нужное оборудование для определенного ПО. Специалисты «ПС Солюшн», например, имеют многолетний опыт работы с самым разным оборудованием для видеоаналитики и смогут посоветовать именно то, которое поможет добиться лучших результатов.
Шаг 4: Настройте систему под свой бизнес
Когда выбор оборудования и системы сделан, остаётся настроить её таким образом, чтобы она точно соответствовала вашим запросам. Коробочных решений на рынке нет, так как каждый бизнес внутри уникален и хочет решать именно свои, важные для него задачи. Критерии качественной и количественной оценки, объемы чек-листов, оповещения о наступивших событиях, критически важные алерты, список исключений – всё это необходимо подобрать и настроить еще до запуска системы.
Например, специалисты Gladar в проекте внедрения отводят целый этап тонкой индивидуальной настройке своей платформы. Это в результате позволяет клиентам получать только нужную информацию, быстро реагировать на возможные проблемы и принимать решения осмысленно.
Шаг 5. Обучите и просветите сотрудников
Последний, но не менее значимый шаг внедрения видеоаналитики – обучение персонала. Особенно важно донести абсолютно до каждого члена команды причины и необходимость внедрения системы, рассказать о плюсах и выгодах для компании и её сотрудников. Обязательно проведите практическое обучение для тех, кто будет работать с системой лично. Оно может быть представлено в виде текстовых инструкций, записанных демонстрационных примеров или живых тренингов.
Но и это еще не всё. Если вы внедряете систему видеоаналитики для контроля персонала розничных сетей, наш опыт показывает, что максимальный эффект достигается в тех случаях, когда компания интегрирует полученные данные в мотивационную схему сотрудников. Прозрачная система премирования в паре с видеоаналитикой даст мощный синергетический эффект – сотрудникам станет понятно, что, если работать хорошо, можно получать намного больше.
Итак, мы рассмотрели 5 основных этапов, которые нужно пройти, чтобы внедрить систему видеоаналитики в своей компании на все 100%. Краткое резюме: очень важно определить цель или цели, выбрать правильное оборудование и подходящее программное обеспечение для анализа видео, тонко настроить систему под себя и непременно обучить сотрудников. Благодаря комплексному подходу вы получите максимальные результаты от использования видеоаналитики в своём бизнесе.