Top.Mail.Ru
Главная/

Технологии

Gladar построена на комплексном подходе к видеоаналитике. Система успешно сочетает в себе автоматизированные средства мониторинга и речевую аналитику при обязательном контроле результатов со стороны человека.

Как работает система Gladar

•

IP-видеокамеры записывают работу сотрудников и отправляют видеопоток со звуком в облако

•

Система на основе алгоритмов выбирает релевантные участки видео, анализирует их, а затем передает оператору для верификации

•

Работа сотрудников сети проверяется и верифицируется опытными аналитиками Gladar по согласованным чек-листам

•

Результаты аналитики загружаются в систему и становятся доступны пользователям в личном кабинете

•

На основании данных, представленных в виде графиков и дашбордов, менеджеры принимают взвешенные решения

Ключевые составляющие системы Gladar

Видеокамеры
Видеокамеры – основной элемент системы Gladar. Вы можете использовать уже имеющиеся IP-камеры, или мы поможем приобрести и установить новые.
Обработка и хранение данных
Мы сотрудничаем с видеосервисами, которые надёжно хранят данные на серверах в России и соответствуют требованиям к персональным данным PCI DSS, GDPR, 152-ФЗ РФ и индустриальным стандартам ISO.
Микрофоны
Слышать и распознавать речь сотрудников позволяют современные микрофоны. Это особенно важно для фиксации нарушений.
Искусственный интеллект
Система на основе многокритериальных алгоритмов выбирает наиболее релевантные участки видеопотока, анализирует их, выявляя нарушения, а затем передает их оператору для верификации.
Интернет-канал
Максимальная стабильность работы системы достигается с выделенным интернет-каналом пропускной способностью не менее 1 Мб/сек.
Аналитический центр
Все выявленные несоответствия регламенту проходят верификацию по чек-листам нашими опытными аналитиками, что почти на 100% исключает допущение ошибки.
Интеграции с системами заказчика
Всегда может быть выполнена интеграция с ОФД-платформой. Кроме этого возможна интеграция практически с любой ИТ-системой заказчика. Условия интеграции обсуждаются отдельно.

Интерфейсы системы Gladar

Сравнение с методом тайного покупателя

Тайный покупатель Gladar
Можно оценить работу сотрудников в конкретной точке
Невысокая стоимость
Одновременный охват всех точек продаж
Отчеты можно получить сразу и за любой промежуток времени
Все нарушения подтверждены видео- и аудиофайлами
Отсутствует возможность сговора с сотрудниками
Результаты мониторинга могут быть встроены в систему мотивации персонала
Продавцы не отвлекаются от реальных клиентов
Моментальная реакция на нарушения со стороны управляющих